目标管理的目标制定
时间：2011-01-06 21:09:59 来源：广东正规学历提升机构 作者：admin_wangxi&60度 联系管理：
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撰写人：赵仁发 | 工作单位：梅州农业学校 | |
案例点(工作内容) | 目标管理 | |
案例名称(事件或问题) | 目标管理的目标制定 | |
案例背景： 目标管理的目标制定 中兴集同公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，参与六个行业的经营，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。 一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座，激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理确实有效的思想。他最后决定，在下一次职能部门会议上介绍这个概念并且看看他能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用这种方法的好处，并且要求他的下属人员考虑他的建议。 并不像每个人所想象的那样简单，在下一次会议上，中层经理们就总经理的提议提出了好几个问题，财务主任要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标？” 分公司总经理回答说：“我没有，但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么，可他却好像与此事无关一样！ “那么分公司要做什么呢？”生产经理其实什么都不想做。 “我打算列出我对分公司的期望，”这位分公司的总经理说，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8％，投资收益率为15％，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品开发工作，以及保持员工流动率在15％以下等等。”总经理越说越兴奋。 中层经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标，以及如此明确和自信地来陈述这些目标感到惊讶，一时不知怎么说好。 “下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和人事将是不同的。但是，我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。” | ||
诊断结果： 该分公司经理末真正领会目标管理的原理，制定目标的方法不妥。 |
处理建议： 1、采用“自上而下” 和“自下而上”相结合的方法拟定分公司目标。 2、充分沟通，向下属阐明实施目标管理的意义和做法。 3、实施目标管理时必须获取总公司在政策层面的认可和支持。了解其他分公司的目标，以利协调。 |
案例点评： 目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。它是一种民主的强调职工自我管理的管理制度。在目标制定过程中，要让职工广泛参与意见，在相互尊重中实现信息交流，把个人目标与组织目标相统一，在目标完成中，职工有权在企业政策范围内自行制定具体行动方案。这种管理制度通过职工的参与使职工发现工作的兴趣和价值，调动职工的工作积极性，也通过职工考核目标完成情况，挖掘人力资源的潜能，使职工在自我控制中实现个人与组织的目标。其中，目标制定是否科学、合理可行是决定目标管理成败的关键。 案例中的分公司经理认识到了制定目标对企业的重要性，但忽略了目标管理“以人为本”的管理思想。在制定目标时完全凭一己之见。这就导致其下属普遍对实施目标管理抱怀疑和消极应付的态度，其实施效果也就可想而知。正确的做法是：实施参与制目标设定法，通常可采用以下两种：1、自上而下的目标制定法，先由高层管理者提出企业目标，再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。2、自下而上的目标制定法，由下级部门或职工讨论，提出目标，再由上级审议批准，形成企业目标。无论以上哪种方法，都需要使企业目标经过几上几下的若干次修改，在充分讨论的基础上才能最后确定。 |
启示： 先进的管理理论用不正确的方法去贯彻实施，无异于缘木求鱼! |